Rückgabe & Umtausch

Bei Planeo steht die Frische Ihrer Lebensmittel an erster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeantrag stellen

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Online-Portal, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Etikett zu erhalten.

• 2.
  Ware sicher verpacken

  Legen Sie die ungeöffneten und originalverpackten Lebensmittel zusammen mit dem Lieferschein in ein stabiles Versandpaket.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einer Versandstation Ihrer Wahl oder nutzen Sie unseren Abholservice für gekühlte Waren.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.